Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Bei Encore Productions stellen wir hochwertige Produkte her, die auf Bestellung durch Print-on-Demand produziert werden. Da jedes Produkt individuell für Sie angefertigt wird, unterscheidet sich unsere Rückgabepolitik von der herkömmlicher Händler.
Ihr Widerrufsrecht
Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 (UK) sowie den entsprechenden EU-Vorschriften haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für:
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel, wie unsere Drucke, Leinwände, Kleidung und andere Print-on-Demand-Produkte, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.
Digitale Downloads (Fotografien)
- Digitale Downloads stehen sofort nach dem Kauf per E-Mail oder über die Bestätigungsseite zum Download bereit.
- Sobald der Download begonnen hat, ist Ihre Bestellung nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen für digitale Inhalte, die sofort geliefert werden.
- Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Datei haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Fehlerhafte oder Beschädigte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Klare Fotos, die den Mangel oder Schaden zeigen
In den meisten Fällen ist eine Rücksendung nicht erforderlich. Sollte dennoch eine Rücksendung notwendig sein, übernehmen wir die Rücksendekosten. Nach Prüfung organisieren wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Wir können keine Rückgabe oder Rückerstattung akzeptieren für:
- Maßgefertigte Artikel (z. B. Drucke, gerahmte Leinwände, Kleidung), außer im Falle von Mängeln
- Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgesendet werden
- Produkte, die Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Schäden nach der Lieferung aufweisen
- Kleidung, die in der falschen Größe bestellt wurde (bitte prüfen Sie vor der Bestellung unsere Größentabelle)
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Ersatzlieferungen werden gemäß unseren üblichen Produktions- und Lieferzeiten hergestellt und versandt.